Programa
Reconocimiento
UnMutec

Que se escuche. Que se entienda. Un distintivo para reconocer los espacios que hacen de la accesibilidad auditiva una parte real de la experiencia.

Solicitar reconocimiento Ver las medidas
ReconocimientoUnMutec
Subtítulos en directo Auracast™ Información visual

Medidas disponibles en este sitio

Verificado · 1 año
Proceso gratuito

¿Cuál es el proceso?

Evaluamos las medidas que tienen sentido para cada sitio. No se pide lo mismo a un hotel que a un teatro.

01

El sitio elige su categoría

Definimos el punto de partida según el tipo de establecimiento y su experiencia real.

02

Cuenta sus medidas

Selecciona qué ofrece siempre, qué está disponible solo bajo demanda y qué no aplica a su actividad.

03

UnMutec lo revisa

La información pasa a revisión. Cuando todo está correcto, emitimos el distintivo.

Medidas por sitio

El estándar se adapta
a la vida real.

Estas son las categorías de medidas que utilizamos para evaluar cada tipo de sitio. Abre una para ver cómo se concretan. No hay un canal obligatorio por defecto: se valora lo que tiene sentido para cada servicio.

Eventos, congresos y espectáculosAquí el acceso al contenido hablado es crítico.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en el evento.
  • AuracastAuracast en el evento.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en el evento.
  • Lengua de signos LSELSE en el evento.
  • OtrosOtro sistema equivalente en el evento.
  • Pruebas periódicasEl sistema se prueba antes de utilizarlo.

Avisos y emergencias

Información visual para avisos, alarmas y evacuaciones.

  • Avisos visualesEmergencias visibles cuando procede.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Canal escrito de atención al cliente remotaChat, mensajería o canal escrito para contactar con la organización a distancia.
  • Información claraEl público sabe qué medidas están disponibles.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Personal orientadoAlguien puede explicar cómo utilizar las medidas.
  • Ubicación reservadaZona adecuada para personas con ayudas auditivas.
  • Cobertura integralIncluye salas secundarias y espacios relevantes.
Hoteles y alojamientosLa accesibilidad debe poder conocerse y solicitarse antes de reservar.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • Subtítulos en recepciónSubtítulos o transcripción para seguir la información hablada en recepción.
  • LSE en recepciónLengua de signos disponible en recepción.
  • Auracast en recepciónSistema Auracast disponible en recepción.
  • Bucle en recepciónBucle magnético disponible en recepción.
  • Otro sistema en recepciónOtra solución equivalente para facilitar la comunicación en recepción.
  • Televisión con subtítulosConfigurables y correctamente visibles.
  • Carta escrita en bar o restauranteLa carta y la información del servicio de restauración están disponibles por escrito.
  • Gestos básicos en bar o restauranteAl menos el personal de atención puede hacer gestos básicos si se le pide, por ejemplo para indicar números.
  • Subtítulos en bar o restauranteSubtítulos o transcripción para la atención en el servicio de restauración.
  • LSE en bar o restauranteLengua de signos disponible para la atención en el servicio de restauración.
  • Auracast en zonas comunesRecepción, salones y espacios comunes.

Avisos y emergencias

Información visual para avisos, alarmas y evacuaciones.

  • Zonas comunes con avisadores de incendios visualesAvisadores visuales de incendios disponibles en las zonas comunes.
  • Habitaciones con avisadores de incendios visuales o vibratoriosAvisadores visuales o vibratorios de incendios disponibles en las habitaciones.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Información antes de reservarLas medidas se explican con claridad.
  • Chat, mensajería o canal escritoPara contactar con el hotel.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Personal preparadoPuede gestionar necesidades básicas.
  • Salas de conferencia accesiblesLas salas de conferencia o espacios similares disponen de una medida de acceso a la comunicación.
Restaurantes, bares y cafeteríasAquí importa que la comunicación cotidiana no dependa solo de hablar y oír.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en el restaurante.
  • AuracastAuracast en el restaurante.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en el restaurante.
  • Lengua de signos LSELSE en el restaurante.
  • OtrosOtro sistema equivalente en el restaurante.
  • Turnos visualesSi existe un sistema de llamada o turnos, también se puede ver; si no existe, marca «No aplica».

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Carta e información visualLa información relevante está disponible por escrito.
  • Reservas digitalesCanal escrito para reservas y consultas.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Zonas más silenciosasReserva o identificación de mesas adecuadas.
  • Formación básicaPersonal con nociones de accesibilidad.
  • Tratamiento acústicoUna sala especialmente cuidada acústicamente.
Centros sanitarios y saludLa comunicación clara puede tener consecuencias importantes.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en recepción o consulta.
  • AuracastAuracast en recepción o consulta.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en recepción o consulta.
  • Lengua de signos LSELSE en recepción o consulta.
  • OtrosOtro sistema equivalente en recepción o consulta.
  • Turnos visualesSi existe un sistema de llamada o turnos, también se puede ver; si no existe, marca «No aplica».
  • Consulta comprensibleLa consulta se adapta a la necesidad: subtítulos o transcripción, comunicación escrita, un espacio silencioso y sin eco u otra solución equivalente.
  • Accesibilidad sistemáticaEn todas las consultas, no solo si se pide.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Contacto accesibleSin depender exclusivamente del teléfono.
  • Información por escritoCuando se entrega información clínica relevante, también se puede recibir por escrito; si no se entrega, marca «No aplica».
  • Necesidades al reservarSe pueden indicar al pedir cita.
  • Videollamada o mensajeríaCanales alternativos para comunicarse.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Personal adaptableSabe adaptar la comunicación.
  • Formación específicaPersonal formado de manera avanzada.
Comercios y serviciosLa comunicación y los trámites se adaptan al tipo de servicio y a cada persona.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • Subtítulos o transcripciónPara explicaciones, decisiones o información extensa que se comunica oralmente.
  • Lengua de signos / LSEInterpretación presencial o remota cuando la persona la necesita.
  • Comunicación gestual básicaPara interacciones sencillas: confirmar qué se solicita y el importe, por ejemplo.
  • Sistema de ayuda auditivaBucle, Auracast u otro sistema equivalente en los mostradores cuando hay cristal, separación física, altavoces u otro elemento que dificulta el habla.
  • Turnos visualesSi existe un sistema de llamada o turnos, también se puede ver.
  • Confirmación de la atenciónSe comprueba que la persona ha entendido la información y el importe antes de terminar.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Informes explicativosLas explicaciones, informes o indicaciones que se entregan también están disponibles por escrito; si no se generan en este servicio, marca «No aplica».
  • Chat, mensajería o canal escritoChat (por ejemplo WhatsApp), mensajería o un canal escrito para gestionar citas, trámites o consultas.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Entorno silencioso y sin ecoUn espacio o momento que facilite la lectura labial y la comprensión.
  • Formación específicaPersonal con formación básica.
  • Cobertura completaAudio asistido en todas las zonas de atención.
Museos, cultura y visitasLa experiencia debe ser accesible en todo el recorrido, no solo en la entrada.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • Transcripción de audioguíasEl contenido de las audioguías también se puede leer.
  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en visitas guiadas.
  • AuracastAuracast en visitas guiadas.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en visitas guiadas.
  • Lengua de signos LSELSE en visitas guiadas.
  • OtrosOtro sistema equivalente en visitas guiadas.
  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en atención presencial.
  • AuracastAuracast en atención presencial.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en atención presencial.
  • Lengua de signos LSELSE en atención presencial.
  • OtrosOtro sistema equivalente en atención presencial.

Avisos y emergencias

Información visual para avisos, alarmas y evacuaciones.

  • Avisos visualesAlarmas y emergencias visibles.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Información de accesibilidadLas medidas se comunican claramente.
  • Canal escrito de atención remotaChat, mensajería, formulario o correo electrónico para contactar a distancia.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Personal formadoPuede orientar sobre las medidas.
  • Recorrido equivalenteAccesibilidad en prácticamente todo el recorrido.
Centros educativosEl acceso efectivo al contenido oral de las clases es el punto de partida.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en el centro educativo o aula.
  • AuracastAuracast en el centro educativo o aula.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en el centro educativo o aula.
  • Lengua de signos LSELSE en el centro educativo o aula.
  • OtrosOtro sistema equivalente en el centro educativo o aula.
  • Procedimiento de adaptaciónCómo solicitar apoyos de manera clara.
  • Aulas accesibles por defectoEn todas las aulas relevantes.
  • Infraestructura centralizadaGestión común de la accesibilidad.

Avisos y emergencias

Información visual para avisos, alarmas y evacuaciones.

  • Avisos visuales en salas comunesAlternativa a avisos exclusivamente sonoros en las salas comunes.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Canal escrito de atención remotaChat, mensajería, formulario o correo electrónico para contactar con el alumnado, las familias o el personal.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Profesorado formadoFormación para adaptar la comunicación.
Espacios públicos y transporteLa información esencial debe poder verse, incluso cuando normalmente se anuncia por megafonía.

Comunicación

Formas concretas de comunicarse según el servicio y la persona.

  • Megafonía comunicada en pantallas o appLas comunicaciones y avisos emitidos por megafonía también se muestran en pantallas o en la aplicación.
  • Pantallas funcionales dentro de los transportesLas pantallas del vehículo muestran las comunicaciones emitidas por megafonía.
  • SubtítulosSubtítulos o transcripción en atención al cliente o taquillas presenciales.
  • AuracastAuracast en atención al cliente o taquillas presenciales.
  • Bucle magnéticoBucle magnético en atención al cliente o taquillas presenciales.
  • Lengua de signos LSELSE en atención al cliente o taquillas presenciales.
  • OtrosOtro sistema equivalente en atención al cliente o taquillas presenciales.

Avisos y emergencias

Información visual para avisos, alarmas y evacuaciones.

  • Avisadores de incendios visualesLos avisos de incendio no dependen solo del sonido.

Canales e información

Información y vías de contacto accesibles.

  • Pantallas informativasInformación esencial visible para las personas usuarias.
  • Canal escrito de atención al cliente remotaChat, mensajería o canal escrito para contactar a distancia.
  • Canal móvilInformación complementaria en web o app.
  • Información sincronizadaLa misma información en app y web.

Entorno y atención

Condiciones del espacio y de la atención presencial.

  • Buena visibilidadZonas desde las que se ven las pantallas.
¿Tu sitio está preparado?

Haz que la accesibilidad
se vea.

La solicitud es sencilla y te orienta en cada paso. Tardarás unos minutos.

Empezar solicitud